Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Stukjes Geluk, Cambuursterpad 25, 8921 LP Leeuwarden. KvK 99689960, btw NL005404098B58. E-mail: info@stukjesgeluk.nl. Je kunt ons ook bereiken via het contactformulier en WhatsApp.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) met je hebben gemaakt.

3. Ons aanbod

• Al onze puzzels worden op bestelling gemaakt met jouw eigen foto's en ontwerp.
• Prijzen staan bij het product en zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je in de winkelwagen voordat je betaalt.
• Het voorbeeld in de ontwerptool laat zien hoe je puzzel eruit komt te zien. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van de print. Wat buiten de stippellijn valt, wordt weggesneden.
• Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Als we een prijs moeten corrigeren, mag je je bestelling kosteloos annuleren.

4. De bestelling

De overeenkomst komt tot stand als je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ziet daarna een bevestiging met je bestelnummer. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een ontwerp dat in strijd is met artikel 5. Je hebt dan recht op terugbetaling van het volledige bedrag.

5. Jouw foto's en ontwerp

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de foto's, teksten en andere onderdelen van je ontwerp, en voor de spelling van teksten.
• Je mag alleen foto's gebruiken waarvan je de rechten hebt of waarvoor je toestemming hebt, ook van de mensen die erop staan.
• Ontwerpen die beledigend, discriminerend of in strijd met de wet zijn, of die inbreuk maken op rechten van anderen, drukken we niet.
• We drukken je ontwerp zoals je het hebt gemaakt. We controleren ontwerpen niet op scherpte of fouten. De ontwerptool waarschuwt als een foto mogelijk onscherp wordt; bestel je toch, dan is dat jouw keuze.
• Je foto's blijven van jou. Je geeft ons alleen toestemming om je ontwerp te gebruiken voor het maken en versturen van je bestelling. We gebruiken je foto's nooit voor andere doelen, zoals reclame, zonder je uitdrukkelijke toestemming.
• Na maximaal 2 maanden verwijderen we je ontwerp, zie de privacyverklaring.

6. Betalen

Je betaalt vooraf via Mollie, met iDEAL, Bancontact of creditcard. We maken je puzzel pas nadat de betaling is ontvangen.

7. Levering

• We versturen naar Nederland, België en Duitsland. Verzendkosten: € 3,95 in Nederland, € 5,95 naar België en € 7,95 naar Duitsland. In Nederland en België verzenden we gratis vanaf € 49. Spoedzending kost € 6,95 in Nederland, € 9,95 naar België en € 9,95 naar Duitsland.
• Op werkdagen voor 12:00 besteld, versturen we de puzzel in de regel dezelfde dag. Genoemde levertijden zijn een indicatie; een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Is de vertraging groter dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Controleer je adres goed. Komt een pakket niet aan door een fout in het adres dat je hebt opgegeven, dan kunnen we kosten voor opnieuw versturen in rekening brengen.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat het pakket bij je is bezorgd.

8. Geen herroepingsrecht

Een fotopuzzel wordt speciaal voor jou gemaakt met je eigen foto's en ontwerp. Volgens de wet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek) geldt voor zulke producten geen herroepingsrecht: je kunt de puzzel niet zonder reden retourneren. Dit laat je rechten bij een beschadigd of verkeerd product (artikel 9) onverlet.

9. Garantie en klachten

• Je puzzel moet voldoen aan wat je mag verwachten. Is er iets mis, bijvoorbeeld een beschadiging, ontbrekende stukjes of een drukfout die niet in je ontwerp zat? Meld het dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 14 dagen na ontvangst, via info@stukjesgeluk.nl. Stuur een foto mee en vermeld je bestelnummer.
• We reageren binnen 14 dagen. Als de klacht terecht is, maken we de puzzel opnieuw of betalen we het bedrag terug.
• Fouten die in je eigen ontwerp zaten, zoals een onscherpe foto of een spelfout, vallen niet onder de garantie.
• Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade. Dit geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove schuld van onze kant.

11. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij onze drukkerij of vervoerder, stakingen of maatregelen van de overheid, mogen we de levering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de bestelling annuleren. Wat je al hebt betaald, krijg je dan terug.

12. Intellectueel eigendom

Teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn van Stukjes Geluk en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt. Je eigen foto's en ontwerp blijven van jou.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en foto's. Lees hoe in onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je altijd de bescherming die de wet van het land waar je woont je geeft.

Versie: oktober 2026